Política de envío


En GIANTX, trabajamos para que recibas tu equipo lo antes posible, estés donde estés. A continuación, detallamos las condiciones y plazos de nuestra logística.

1. TIEMPOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto y del destino:

  • Productos en stock:

    • España (Península): 4 – 5 días laborables.

    • Envíos Internacionales: 1 – 2 semanas (dependiendo del país de destino).

  • Productos personalizados (ProJersey): Al ser fabricados bajo demanda, el tiempo de preparación puede ser superior.

  • Recogida en tienda (Málaga): Tu pedido estará listo normalmente en 24 – 48 horas.

2. GASTOS DE ENVÍO

El coste del envío se calcula automáticamente en el proceso de pago (checkout) antes de confirmar la compra.

  • España (Península): El envío estándar tiene un coste aproximado de 5 €.

  • Resto del mundo: El coste variará según el peso del paquete y el país de destino.

3. ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES

Para envíos fuera de la Unión Europea (incluyendo Islas Canarias), los precios de la web no incluyen impuestos de aduana.

  • El cliente es el único responsable de abonar cualquier arancel, impuesto o tasa de despacho de aduanas que las autoridades de su país puedan exigir al recibir el paquete.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Queremos que sepas dónde está tu pedido en todo momento:

  1. Una vez realizado el pago, recibirás un email de confirmación.

  2. Cuando la empresa de transporte recoja tu paquete, recibirás un segundo email automático con tu número de seguimiento (tracking number).

5. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

Solo podemos modificar o cancelar un pedido si este se encuentra en estado de PREPARACIÓN.

  • Si el producto ya ha sido personalizado o enviado, no podrá realizarse ninguna modificación.

  • Contacta inmediatamente con sales@giantx.gg para cualquier cambio urgente.

6. RECOGIDA EN TIENDA (PICK UP IN STORE)

Si estás en Málaga, puedes ahorrarte los gastos de envío recogiendo tu pedido en nuestra sede:

  • Ubicación: Calle París 77, 29006, Málaga, España.

  • Horarios de recogida: * Lunes: 10:00 – 14:00h.

    • Martes a Jueves: 09:00 – 18:00h.

  • Requisito: Solo necesitas presentar tu número de pedido.

7. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un segundo intento o depositar el paquete en un punto de recogida cercano (Pick-up point). Recibirás una notificación con los detalles según el servicio de mensajería utilizado.